​السياسات والالتزام بتنفيذ الخدمة

تضع وزارة البي​ئة والمياه والزراعة هدف إرضاء العملاء نصب عينيها، وتعمل على تحقيق ذلك من خلال بوابتها على شبكة الإنترنت أو أي من الخدمات التي تقدمها، وتستعرض الوزارة قائمة بالخدمات التي تقدم لزوارها من المستفيدين، مع الزمن المستغ​رق وجاهزية الاستخدام لكل خدمة، مع التأكيد على أن الجاهزية و المدد الزمنية قد تتأثر حال وجود نواقص في الطلبات أو عدم وجود كافة المعلومات المطلوبة من المستفيد، أو أن تستدعي طبيعة المعاملات الحاجة إلى معالجة الطلب من قبل طرف ثالث (من الجهات الرسمية أو ذات العلاقة). كما تهيب الوزارة بالمستفيدين للالتزام بشروط ومسوغات كل خدمة كما هو موضح في الوصف المضمن بكل خدمة.

معايير البوابة والخدمات المرتبطة

تؤكد وزارة البيئة والمياه والزراعة على حرصها بأن متوسط الزمن المستغرق لعرض صفحات البوابة تقدر بـ 4 ثواني للصفحة الرئيسية وأن لا تقل جاهزية تشغيلها عن 99.9%.

مركز الاتصال الموحد والخدمات الإلكترونية

نوع الطلب الوقت المتوقع لإغلاق الطلب
خدمة استعلاميةفوريًا
خدمة إجرائية7 أيام عمل
الهاتف الموحدفوري
المحادثة المباشرةفوري
البريد الإلكتروني10 أيام عمل
خدمات المستفيدين (تويتر) 10أيام عمل
البيانات المفتوحة​
 10أيام عمل
تتأثر بنوعية طلب البيانات المفتوحة

 

المساعدة والدعم

في حالة عدم التجاوب مع المستفيد حسب المددة المحددة، بإمكانه التواصل عبر البريد الالكتروني: info@mewa.gov.sa 

علماً بأنه سوف يتم إرسال رسائل نصية للمستفيد بحالة الطلب.



آخر تعديل

آخر تعديل 19 رجب 1445 08:21 م

هل استفدت من المعلومات المقدمة في هذه الصفحة؟ هل استفدت من المعلومات المقدمة في هذه الصفحة؟

62 من الزوار أعجبهم محتوى الصفحة من أصل

76 مشاركة

آخر تقييم : 06 صفر 1445 04:38 م

مجموع التقييم: 3.4

عدد المقيمين: 18

التقييم

شارك الصفحة شارك الصفحة شارك الصفحة شارك الصفحة شارك الصفحة
تهنئة ذكرى يوم التأسيس السعودي

تهنئة ذكرى يوم التأسيس السعودي

التفاصيل
الخميس 12 شعبان 1445
محافظ الدرعية يدشن مبادرة بيئتنا بالدرعية بحضور معالي نائب وزير البيئة لتعزيز الوعي البيئي

محافظ الدرعية يدشن مبادرة "بيئتنا بالدرعية" بحضور معالي نائب وزير "البيئة" لتعزيز الوعي البيئي

التفاصيل
الأحد 08 شعبان 1445
إطلاق برنامج سنبلة برعاية معالي الوزير و حضور عدد من أصحاب المعالي الوزراء والمسؤولين

إطلاق برنامج سنبلة برعاية معالي الوزير و حضور عدد من أصحاب المعالي الوزراء والمسؤولين

التفاصيل
الثلاثاء 03 شعبان 1445
المملكة توقع إتفاقية إستضافة مؤتمر الأطراف COP16

المملكة توقع إتفاقية إستضافة مؤتمر الأطراف COP16

التفاصيل
الثلاثاء 18 رجب 1445
يحدث الآن